BibLibre est un leader dans le domaine des solutions open source pour les bibliothèques. Contributeurs actifs aux logiciels que nous proposons, nous nous engageons à offrir des services d’expertise et de haute qualité, tout en mettant l’humain au cœur de nos valeurs. Nous nous situons à la frontière de la société de service (ESN) et de l’éditeur.
Un départ en retraite nous amène à recruter un collaborateur (H/F) pour le pôle support.
Vous aurez pour tâche de :
- Prendre en charge des demandes, relatives à un ou plusieurs produits, ouvertes sur notre plateforme mantis : demande d’assistance, anomalies, demandes internes formulées dans le cadre des projets
- en cas de bug avéré, développer un correctif (et le soumettre à la communauté concernée) ou faire remonter au support de niveau 2
- déployer les correctifs (réalisés par vos soins ou par le niveau 2)
- Être référent support d’un ou de plusieurs clients en particulier (ministère, gros établissement universitaire…)
- participer aux campagnes de mise à jour et déploiement de nouvelles versions :
- développer les outils de mise à jour
- tester avant application à nos clients
- appliquer les maj à notre parc, effectuer les vérifications après maj
- participer à l’amélioration continue des procédures de travail et de la documentation utilisées par le pôle support
Votre profil :
- technique (informaticien), vous connaissez ou avez envie de connaître un environnement métier
- vous êtes un familier des outils open-source (git, GNU/Linux, PHP, MariaDB, Perl, Elasticsearch) et de la ligne de commande
- vous êtes autonome autant que désireux de travailler dans une petite équipe, au sein d’une PME de 25 personnes
- votre anglais (écrit) est bon, une partie de nos clients étant étrangers
Le poste est à pourvoir dès que possible, pour un salaire selon profil, débutant à 30k€ annuel, en télétravail complet ou bien dans nos locaux marseillais. Dans le cas d’un télétravail complet, quatre déplacements d’une semaine sur Marseille par an sont à prévoir. Des déplacements chez les clients peuvent s’avérer nécessaires exceptionnellement.
Envoyer CV, LM, salaire actuel (ou prétentions) et délai de disponibilité à grh@biblibre.com
